خدمـــة العـــملاء

تختلف مدة تجهيز الطلبات، وبمجرد تجهيزها، تتراوح مدة التوصيل من ٧ إلى ١٠ أيام عمل إلى نقطة الاستلام التي تختارها وفقاً لتفضيلك.

تختلف مدة تجهيز الطلبات، وبمجرد تجهيزها، تتراوح مدة التوصيل من ٧ إلى ١٠ أيام عمل إلى نقطة الاستلام التي تختارها وفقاً لتفضيلك.

تتمركز بر في المملكة العربية السعودية. الطلبات المشحونة داخل المملكة العربية السعودية غير خاضعة للرسوم الجمركية أو ضريبة الاستيراد.

بالنسبة للطلبات الدولية، قد تنطبق ضرائب الاستيراد، الرسوم الجمركية، وضريبة القيمة المضافة المحلية حسب البلد الوجهة وطريقة الشحن المختارة.

يرجى ملاحظة أن السياسات الجمركية تختلف من بلد إلى آخر، ونحن غير قادرين على تقدير أو التحكم في الرسوم الإضافية التي تفرضها السلطات المحلية.

سيقوم مزودو التوصيل الموثوقون لدينا بتحديثك بحالة طلبك عبر رابط تتبع. إذا تجاوز وقت التسليم المتوقع، يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب الخاص بك، وسنكون سعداء بالتحقق من الأمر ومساعدتك.

توفر بر تعديل واحد مجاني على كل طلب، إلى جانب شحن الإرجاع المجاني خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب. في كل طلب سيتم إرساله، ستجد فاتورة إرجاع، ويمكنك التواصل معنا عبر [رقم الواتساب] على واتساب أو البريد الإلكتروني [email protected] لتنسيق موعد استلام الطلب مع شركة الشحن DHL.

لترتيب إرجاع مجاني مع DHL، يرجى استخدام ملصق DHL للإرجاع مسبق الدفع المرفق داخل طلبك. تواصل مع مكتب DHL المحلي لتحديد موعد الاستلام أو لإرجاع طلبك إلى مستودع DHL المحلي.

يرجى إرسال جميع القطع التي ترغب في تعديلها أو استبدالها من الطلب في نفس الشحنة لضمان معالجة الإرجاع بأسرع وقت ممكن.

يرجى إرجاع الطلب خلال ٣ أيام من استلام طلبك عبر الإنترنت.

يجب أن يتم إرجاع القطع في عبواتها الأصلية لضمان حمايتها بشكل كافٍ أثناء الشحن. نفضل أن يتم إرجاع القطع عبر DHL لضمان سلامتها أثناء النقل.

عنواننا لجميع الإرجاعات: الرياض، [استكمال العنوان هنا]

يجب أن يتم إرجاع القطع جديدة، غير مستخدمة، ومع جميع بطاقات BR بواسطة سارة والملصقات الأصلية متصلة بها. قد لا يتم قبول الإرجاعات التالفة، المتسخة، أو المعدلة وقد يتم إرجاعها إلى العميل.

قد يتم إعادة أي إرجاعات غير محددة إلى العميل. إذا لم تتمكن DHL من استلام الطلب من عنوانك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [رقم الواتساب] أو البريد الإلكتروني [email protected] للحصول على المساعدة.

تُصنّف البضائع على أنها تالفة إذا تم استلامها تالفة، أو إذا حدث عيب تصنيعي خلال ستة أشهر من تاريخ الشراء. يرجى ملاحظة أن القطع التي تتلف نتيجة الاستخدام الطبيعي أو التآكل لا تُعتبر تالفة.

إذا كنت ترغب في استبدال منتجك، يرجى العلم أننا نستطيع فقط استبداله بنفس المنتج وبنفس المقاس، وذلك حسب التوافر. وستتلقى استرداداً كاملاً إذا لم يكن من الممكن استبدال المنتج.